激石外汇平台提款一个星期没有到账

激石平台提款一个星期没有到账，去跟客服反馈情况，这叼客服表示我的态度不好语气不行，要禁止我聊天，而且平台说他们把这个问题上报给支付提供商，但是银行通过提供的ARN查根本没有激石打的这笔款。垃圾平台出金不到账还消极处理。